▲삼성화재 37기 고객패널 발대식이 열린 28일, 서울 서초구 본사에서 참석자들이 행사장에서 기념 촬영을 하고 있다. (삼성화재 제공)
이번 고객패널은 20~50대 일반 고객으로 구성된 일반패널과 10년이상 활동한 고경력 고객으로 이루어진 심층패널로 나뉘어 운영된다.
이들은 현재는 물론 삼성화재가 도입 예정인 신규 서비스까지 폭넓게 경험하고 고객의 관점에서 개선 아이디어를 도출하는 역할을 맡는다.
삼성화재는 약 2000명 규모의 온라인 패널을 통해 일상 속 경험과 트렌드 기반의 의견을 수렴하고 있다.
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