천일고속, '소비자가 가장 추천하는 브랜드' 고속버스 부문 9년 연속 1위

(천일고속 제공)

천일고속이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2025년 제10차 소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사에서 고속버스 부문 9년 연속 1위를 차지했다.

‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’는 ‘추천(Recommendation)’의 관점에서 브랜드 경쟁력을 평가하는 조사로, 국내 소비생활 전반에 걸쳐 다양한 제품·서비스·기업에 대해 소비자의 브랜드 추천 수준을 측정한다. 2025년 제10차 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사는 소비재 16개, 내구재 13개, 서비스재 28개 등 총 57개 산업군을 대상으로 진행되었다.

1949년 창립된 천일고속은 대한민국 고속여객운송 산업의 살아있는 역사로, 지난 70여 년간 국가 경제 성장과 함께 발전해왔다. 현재는 전국 30여 개 주요 노선을 운행하며 국내 대표 고속버스 운송업체로서의 입지를 확고히 하고 있다.

“사람을 위한, 사람을 향한 기업”이라는 창업 이념을 바탕으로, 천일고속은 고속여객운송 분야 한 길만을 걸으며, ‘대한민국 최고의 고속버스 전문기업’이라는 사명을 실현해왔다. 이를 위해 체계적인 운전자 교육과 안전 주행 기법 개발에 꾸준히 전념하며, 안전·신속·친절의 핵심 가치를 실천하고 있다.

천일고속은 세 가지 핵심 전략 아래 지속적인 혁신을 추진 중이다. 첫째, 신규 차량의 지속 도입, 둘째, 고객 중심의 최적화된 서비스 제공, 셋째, 철저한 안전 운행 실천이다. 이를 위해 AEBS, 다채널 블랙박스, 안전 동영상 안내 시스템 등 첨단 장비를 적극 도입하며 고객 편의성과 운행 안전성을 동시에 강화하고 있다.

특히 2021년부터는 업계 최초로 전 차량에 고속 무선인터넷(Wi-Fi) 서비스를 도입하여 디지털 환경 개선과 고객 경험 향상에 앞장서고 있다.

이러한 노력은 천일고속의 브랜드 슬로건인 “출발에서 만족하고, 도착해서 감동하게”라는 가치 아래 실현되고 있다. 천일고속은 고객이 여행을 시작하는 순간부터 목적지에 도착하기까지의 전 과정을 하나의 감동적인 여정으로 만들기 위해 최선을 다하고 있다.