하나은행이 직원의 업무 생산성과 효율성을 높이기 위해 인공지능(AI) 업무지원 플랫폼인 지식챗봇에 자체 개발한 생성형 AI를 전면 적용한다고 17일 밝혔다.
새롭게 리뉴얼된 지식챗봇은 사용자가 'AI모드'와 '검색모드'를 선택할 수 있다. 규정과 자주하는 질문(FAQ), 게시글, 전자결재 문서 등 업무지식 정보를 생성형 AI(H-GPT)가 종합, 분석해 구체화된 답변을 제공한다.
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하나은행, 업무지원 플랫폼에 '자체 개발 생성형 AI' 전면 적용
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