LG유플러스, AI 활용해 고객 불만 예방한다

입력 2025-03-18 09:23

  • 작게보기

  • 기본크기

  • 크게보기

이은주 기자

▲LG유플러스는 인공지능(AI)을 활용해 고객의 서비스 불만을 사전에 탐지하는 고객 관리 시스템을 구축했다고 18일 밝혔다. (사진제공=LG유플러스)

LG유플러스는 인공지능(AI)을 활용해 고객의 서비스 불만을 사전에 탐지하는 고객 관리 시스템을 구축했다고 18일 밝혔다. AI 기반 ‘고객 관계 관리(CRM)’ 시스템은 △고객의 개통·애프터서비스(AS) 정보 △상담 정보 △품질 정보 등 데이터를 관리하고, AI가 고객의 잠재 불만을 감지하는 플랫폼이다.

관련 뉴스
#LG유플러스

(주)LG유플러스 (032640)
대표이사
홍범식
이사구성
이사 7명 / 사외이사 4명
최근 공시
[2025.12.05] 풍문또는보도에대한해명
[2025.11.28] 기업가치제고계획(자율공시)
  • 좋아요0
  • 화나요0
  • 슬퍼요0
  • 추가취재 원해요0
주요뉴스
댓글
0 / 300
e스튜디오
  • 부동산 절세법 최신판! "이거면 종부세 빵원됩니다" 쌩돈 내지마시고 '이것'만 기억하세요 I 집땅지성 I 김인만, 제네시스박
많이 본 뉴스
뉴스발전소
  • '유튜브 리캡' 열기 활활…올해 연말 결산, 당신의 취향은? [솔드아웃]
  • '유튜브 리캡' 열기 활활…올해 연말 결산, 당신의 취향은? [솔드아웃]