동국제강, 업계최초 스마트폰 앱 통한 고객 서비스 강화

입력 2014-04-10 22:41

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모바일 주문 정보 조회 서비스 ‘DK m-Biz’ 앱 개발

▲동국제강 고객사인 충남철강 지원이 'DK m-Biz' 스마트폰 앱을 통해 주문 정보를 조회하고 있다.(사진=동국제강)

동국제강이 국내 철강업계 최초로 실시간 주문 정보 조회 스마트폰 앱을 개발해 고객서비스 강화에 나선다.

동국제강은 고객들이 필요로 하는 주문 정보를 스마트폰 또는 태블릿으로 확인할 수 있는 'DK 엠-비즈(DK m-Biz)' 앱을 개발해 4월부터 전 고객사에 제공했다고 10일 밝혔다.

동국제강 고객이라면 누구나 스마트폰에서 DK m-Biz 앱을 통해 주문에서부터 제품 수령에 이르는 모든 정보를 실시간으로 파악할 수 있다. 이 앱은 주문한 후판, 철근, 형강제품의 규격 및 강종, 생산현황, 출하일정, 운송사 정보 등을 제공한다.

이에 따라 철근, 형강 제품은 가용 재고를 공장별, 품목별, 규격별로 실시간 확인할 수 있어 고객사는 제품의 구매 가능여부를 신속히 판단할 수 있게 됐다.

특히 후판 제품은 고객이 주문한 제품의 원료 투입에서부터 압연, 절단, 열처리, 품질검사 등 생산 전 과정을 단계별로 파악할 수 있다. 고객은 스마트폰만 있으면 자신이 주문한 제품이 현재 어느 단계에 있는지 실시간 파악할 수 있고, 이에 따라 정확한 납기시점을 예측할 수 있다.

동국제강은 "DK m-Biz 앱은 기존 내부 ERP(전사적 자원관리)시스템을 통해 영업사원이 PC에서 확인할 수 있었던 정보를 모바일과 연계해 구현한 것"이라며 "약 2개월의 개발과정을 거쳐 완성됐다"고 밝혔다.

앞으로도 동국제강은 IT혁신 기반의 영업 서비스를 개발해 고객과의 소통을 강화할 방침이다.