사학연금,‘CS Win Win 서비스’협약 체결

입력 2013-05-22 14:28

김경아 기자 kakim@etoday.co.kr

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사립학교교직원연금공단은 여의도 태영 T-아트홀에서 고객만족경영 강화를 위해 KMAC(한국능률협회컨설팅)와 ‘CS Win Win 서비스’ 협약을 체결했다고 22일 밝혔다.

이번 협약은 사학연금공단의 CS수준을 한단계 업그레이드 하기 위해 추진된 것이다. 향후 KMAC의 서비스교육, 평가시스템 등 CS 노하우를 전수받는 한편, 고객만족도 제고를 위한 다양한 교류와 협력업무를 진행할 계획이다.

노일숙 사학연금공단 연금관리본부장은 "이번 협약으로 고객만족서비스 추진 전략과 노하우 등을 공유하게 됐다"며 "선제적인 고객지향적 서비스 제공을 통해 고객만족도 제고 및 조직문화 발전을 도모하고, 공공기관과 사기업간 협력을 통한 상생의 기틀을 마련될 것“이라고 강조했다.

한편‘CS WIN-WIN 서비스’는 KMAC(한국능률협회컨설팅) CS리더스 클럽 회원사인 민간 CS 리더 기업과 공공기관의 CS 교류 프로그램으로 공공기관의 고객만족경영 지원을 위해 2007년부터 시행되고 있다.