알바생 10명 중 7명은 반말 등 손님의 갑질을 경험한 것으로 나타났다.
알바천국이 알바생 763명을 대상으로 조사한 결과 68.3%가 손님 갑질을 겪었다고 답했다.
가장 상처받은 갑질 유형으로는 “야 알바”, “이거 줘”같은 말이 짧은 반말형이 20%로 1위를 차지했다. 그 뒤로는 알바생을 무시하는 인격 무시형, 말과 행동이 험한 폭언·폭행형, 분노조절 못 하는 화풀이형, 매뉴얼 무시하는 막무가내형 등이 뒤따랐다.
가장 극심한 스트레스 상황으로 ‘진상 손님 응대’를 꼽았다.
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