권혁세“은행 서민점포 제기능 수행해야 ”

입력 2012-10-18 14:00

김지영 기자

권혁세 금감원장이 은행들에 서민금융 거점점포 및 전담창구가 제기능을 수행할 수 있도록 힘써 달라고 당부했다.

18일 권혁세 금융감독원장은 서민금융 지원의 목적으로 개설돼 운영 중인 ‘신한은행 미아동지점’과 ‘국민은행 영등포지점’을 방문해 운영상황 등을 점검하고 직원들의 노고를 격려했다.

권 원장은 충분한 경험과 교육을 받은 전문 전담직원을 배치하는 등 서민금융 전담조직 설치 및 유관기관과의 연계를 통한 서민창구 활성화를 주문했다.

그는“서민금융 거점점포 및 전담창구의 운영이 서민들의 금융이용 편의성을 한층 높여줄 것으로 기대한다”며 “이를 위해 은행 경영진의 적극적인 관심과 지원은 물론 창구 은행직원들의 노력이 필요하다”고 강조했다.

또 시행 초기인 만큼 고객들의 불편사항이나 문제점을 파악해 꾸준히 개선해 나가라고 지시했다. 생업 종사 등으로 은행을 이용하지 못하는 서민들을 위해 영업시간을 탄력적으로 운영하는 등 차별화된 노력이 필요하다는 얘기다.

금감원은 “현장방문 시 제기된 문제점과 건의사항은 은행권과 협의해 보완해 나갈 예정”이라며“서민들이 실질적인 도움을 받을 수 있도록 지속적으로 그 운영상황을 점검해 나갈 계획”이라고 말했다.

서민금융 거점점포 및 전담창구는 금감원이 추진하고 있는 ‘서민금융지원을 위한 5대 중점과제’ 중 하나로 현재 국민·우리·신한·하나 등이 운영하고 있으며 10월~11월 중에도 개설이 예정돼 있다.