민원전화 119 통합 논란…김문수 트위터로 해명

입력 2012-01-05 14:08

김문수 경기도지사가 지난 4일 경기도 민원전화 119 통합 발표 후 네티즌의 강한 반발에 부딪히자 SNS를 통해 해명에 나섰다.

김 지사는 이날 밤부터 5일 오전 6시까지 자신의 트위터를 통해 119 민원전화 원스톱 서비스에 대한 원칙과 배경 등에 대한 글을 30건 이상 올렸다.

그는 “미국은 신문 배달이 안 되어도 911에 전화한다" "소방서 업무가 가중되는 게 아니라 오히려 일선 상황실 업무를 덜어주는 시스템이다”며 “민원 편리성을 도모하려는 시스템 개선 제도다”고 민원전화 119 통합의 장점에 대해 설명했다.

앞서 119 통합 서비스가 발표되자마자 비난 여론이 들끓었다. 도민들은 화재 신고를 받는 소방서에서 민원전화까지 받느라 본 업무에 차질을 빚지 않을까 우려했다.

이에 대해 경기도 측은 “소방재난본부에 접수되는 긴급구조와 관련된 신고 전화는 전체의 10%에 불과하다”며 “늘어나는 민원 전화도 단순 전화 연결이어서 업무에 부담되지 않는다”고 설명했다.