라이나생명, 고객보호위원회 발족

입력 2011-07-04 11:02

고득관 기자

라이나생명은 4일 고객감동 서비스를 실천하고자 고객보호위원회를 발족한다고 밝혔다.

라이나생명 고객보호위원회는 라이나생명 주요 임원진으로 구성돼 있다. 월 2회 열리는 정기회의를 통해 대고객 서비스 개선, 광고선전 규정 준수, 보험금 지급 프로세스 개선 등 주요 현황을 검토하고 고객가치 제고를 위한 전략을 수립한다.

특히 개인정보보호 강화와 소비자보호 관련 교육 및 기준을 마련하여 고객만족을 위해 내부 개선활동을 적극적으로 펼칠 예정이다.

아울러 라이나생명은 고객 보호를 위한 위원회의 적극적인 활동과 투명한 운영에 대해 실질적으로 자문을 해줄 수 있는 외부자문위원단 5명을 선정하기로 했다.

라이나생명 홍봉성 대표는 "고객보호위원회의 적극적인 활동과 외부자문위원단의 협조를 통해 고객만족을 실천하겠다"라며 "앞으로도 소비자보호에 더욱 앞장서 고객으로부터 더욱 신뢰 받는 보험사가 되겠다"고 말했다.