SK證, HTS 접속 장애로 고객 불만

입력 2011-05-02 10:06

김현경 기자

SK증권 홈트레이딩시스템(HTS)이 한때 접속 장애로 고객들이 불편을 겪었다.

2일 개장 전 SK증권 HTS ‘세이(SAY)’의 이용 고객 중 일부가 로그인이 안 되는 현상이 발생했다. 이들 고객은 접속이 안 돼 한동안 거래를 할 수 없었다.

접속 장애는 9시 20분경 복구됐지만 일부 고객들은 30여 분간 HTS를 이용하지 못한 셈이다.

SK증권 관계자는 “전면적으로 접속이 안 된 게 아니라 일부 고객에게만 로그인 장애가 발생했다”며 “즉각적인 조치로 복구에 최선을 다했다”고 말했다.

이어 “현재 접속 장애를 겪은 고객의 인원과 사태의 원인을 파악하고 있다”며 “이번 장애에 대해 송구하게 생각하고 앞으로 재발되지 않도록 만반의 준비를 기하겠다”고 밝혔다.

한편 앞서 지난 2월에는 키움증권의 HTS와 동양종합금융증권의 홈페이지가 오류를 일으킨 바 있다.

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