애플, 7년째 PC부문 소비자만족도 1위

입력 2010-09-23 07:56수정 2010-09-23 10:10

애플이 PC부문에 대한 미국내 소비자 만족도 조사에서 올해도 1위를 차지, 7년째 절대 강자임을 과시했다.

미국 경제전문지 포춘은 22일(현지시간) 애플 PC의 올해 소비자만족도지수(ACSI) 점수가 86점을 기록, 지난해 84점에 비해 2점이 상승하며 1위에 선정됐다고 보도했다.

이로써 애플은 PC 부문에서 소비자 만족도가 7년 연속 1위라는 저력을 보였다.

휴렛패커드(HP) 델 에이서 등도 PC부문에서 지난해 74점에서 올해 77점으로 상승했으나 애플을 따라잡기엔 역부족이었다.

ACSI의 데이비드 밴암버그 경영담당 이사는 "혁신에 전념하는 것이 애플의 최대 자산"이라면서 "다른 기업들도 개선되고 있으나 신제품이 출시될 때마다 전세계가 애플에 주목하고 있다"고 말했다.

애플의 만족도가 이처럼 높은 것은 애플의 훌륭한 마케팅과 스티브 잡스 최고경영자(CEO)의 자신감도 크게 영향을 끼쳤다는 평가다.

또 아이팟 아이폰 등 다른 기기들의 후광효과도 있는 것으로 보인다고 포춘은 해석했다.

이에 반해 애플의 PC시장 점유율은 상대적으로 작은 편이다.

시장조사업체인 IDC에 따르면 애플의 미국 내 점유율은 9%에 불과한데다 글로벌 시장에서는 5% 수준에 그치는 수준이다.