냉장고, 세탁기, 건조기...美 JD파워 소비자 만족도 조사 1위

(삼성전자)
냉장고는 6년 연속, 세탁기 2년 연속, 건조기도 3년 연속으로 1위에 선정된 것이라고 삼성전자는 설명했다. 이번 소비자 만족도 조사에서 냉장고는 1000점 만점 중 803점을 획득했다. 이는 업계 평균 749점을 크게 상회할 뿐 아니라 800점대를 넘어선 유일한 제품이다.
세탁기와 건조기도 각각 832점과 833점을 얻어 경쟁사들을 10점 이상 큰 점수차로 앞섰다. JD파워의 이번 조사는 작동성, 기능성, 사용 편의성, 디자인, 가격, 품질 보증기간 등 6개 부문에 걸쳐 평가가 이뤄졌다.
삼성전자 생활가전사업부 박제승 전무는 "냉장고는 삼성전자의 원활한 공급체계(SCM)를 바탕으로 독립냉각, 수분 케어 등 혁신적 냉기관리 기술과 미국인들의 라이프 스타일을 파고든 마케팅과 디자인 전략이 시너지 효과를 냈다"고 밝혔다.
박 전무는 "세탁기는 전 제품이 에너지 스타를 취득하는 등 고효율 절전 기술과 저진동, 저소음의 볼 밸런스 기술에 대해 소비자들이 호응해 주고 있어 시장지배력이 빠르게 동반 상승하고 있다"고 덧붙였다.