삼성 생활가전, 美 소비자 만족도 조사 1위

입력 2010-08-19 11:00

최재혁 기자

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냉장고, 세탁기, 건조기...美 JD파워 소비자 만족도 조사 1위

(삼성전자)

삼성전자는 최근 발표된 미국 소비자조사기관 'JD파워&어소시에이츠'의 2010년 가전 소비자만족도 조사에서 냉장고, 세탁기, 건조기가 1위를 차지했다고 19일 밝혔다.

냉장고는 6년 연속, 세탁기 2년 연속, 건조기도 3년 연속으로 1위에 선정된 것이라고 삼성전자는 설명했다. 이번 소비자 만족도 조사에서 냉장고는 1000점 만점 중 803점을 획득했다. 이는 업계 평균 749점을 크게 상회할 뿐 아니라 800점대를 넘어선 유일한 제품이다.

세탁기와 건조기도 각각 832점과 833점을 얻어 경쟁사들을 10점 이상 큰 점수차로 앞섰다. JD파워의 이번 조사는 작동성, 기능성, 사용 편의성, 디자인, 가격, 품질 보증기간 등 6개 부문에 걸쳐 평가가 이뤄졌다.

삼성전자 생활가전사업부 박제승 전무는 "냉장고는 삼성전자의 원활한 공급체계(SCM)를 바탕으로 독립냉각, 수분 케어 등 혁신적 냉기관리 기술과 미국인들의 라이프 스타일을 파고든 마케팅과 디자인 전략이 시너지 효과를 냈다"고 밝혔다.

박 전무는 "세탁기는 전 제품이 에너지 스타를 취득하는 등 고효율 절전 기술과 저진동, 저소음의 볼 밸런스 기술에 대해 소비자들이 호응해 주고 있어 시장지배력이 빠르게 동반 상승하고 있다"고 덧붙였다.