현대기아차, 서비스 통한 이색 월드컵 마케팅 전개

2010 남아공 월드컵 공식 후원사인 현대기아자동차가 월드컵을 맞아 유럽과 남아공 현지에서 '서비스를 통한 고객 만족 추구'라는 새로운 형태의 월드컵 마케팅을 펼친다.

현대차는 1일(이하 현지시간) 독일 프랑크푸르트(Frankfurt)에 위치한 현대차 서유럽법인(HME)에서 '월드컵 연계 유럽 비포 서비스(Before Service) 봉사단 발대식'을 갖고, 2010 남아공 월드컵 기간을 맞아 유럽 주요 지역에서 '글로벌 비포 서비스'를 실시한다고 밝혔다.

오는 11일부터 7월 11일까지 독일, 프랑스, 스페인 등 유럽 10개국 28개 장소에서 약 1개월 간 진행되는 이번 글로벌 비포 서비스 기간 동안 현대차는 ▲엔진 오일 및 냉각수 보충, 타이어 압력 체크 등 육안으로 차량을 점검해주는 '퀵 비주얼 헬스 체크'서비스를 제공한다.

또한 ▲행사장을 찾은 고객에게 축구공, 모자, 와이퍼 블레이드 등 소정의 기념품을 선물하는 한편 ▲향후에 딜러점을 방문해 차량 무상 점검을 받을 수 있는 쿠폰도 증정할 예정이다.

이와 함께 현대차는 5월 29일 남아공 요하네스버그 소재 현대차 트레이닝 센터(Training Center)에서 현지 여성고객 100명을 대상으로 '여성고객 초청 행사'를 열고 ▲차량 점검 요령·응급 탈출법 이론 교육 및 실습 ▲i30, ix35 등 주요 차종 시승 체험의 시간을 가졌다.

기아차도 월드컵 기간 동안 대한민국 대표팀의 선전을 기원하고 현지 고객 밀착 서비스를 제공하기 위해 요하네스버그, 더반 등 한국전 경기가 열리는 3개 도시에서 '월드컵 연계 글로벌 비포 서비스'를 실시한다.

한국전 경기 당일 딜러점을 찾은 남아공 현지 고객을 대상으로 실시되는 이번 행사에서 기아차는 ▲차량 점검 및 오일류 보충, 무료 세차 등의 서비스를 제공하고 ▲미니 축구공을 비롯한 월드컵 기념품도 증정할 계획이다.

현대기아차 관계자는 "이번 '월드컵 연계 글로벌 비포서비스'는 월드컵을 맞아 판매에서 정비까지 완벽하게 책임지는 현대기아차의 이미지를 강화하기 위한 차원에서 마련됐다"면서 "이번 행사를 통해 남아공 및 유럽 각 지역에 현대기아차 브랜드 인지도를 향상시키는 동시에 한국을 알리는 첨병으로서의 역할도 수행할 수 있을 것으로 기대한다"고 밝혔다.