아시아나항공, 13년 연속 국가고객만족도 '1위'

입력 2010-03-24 09:50수정 2010-03-24 16:08

황의신 기자 philla@etoday.kr

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아시아나항공은 24일 서울 코엑스 인터콘티넨탈호텔에서 열린 '2010 NCSI 1위 기업 인증식'에서 한국생산성본부로부터 국내항공부문 1위 기업 인증서를 받았다고 밝혔다.

한국생산성본부가 실시한 2010년 NCSI(국가고객만족도) 조사는 지난 한 해 동안 동일항공사를 편도기준으로 4회 이상 이용한 만 18세 이상 남녀고객을 대상으로 이뤄졌다. 아시아나항공은 이번에 국내항공부문 1위로 선정되면서 1998년에 처음 NCSI 조사가 시작된 이래 13년 연속 1위를 차지했다.

윤영두 아시아나항공 사장은 "이번 수상은 하드웨어에 대한 아낌없는 투자와 창의적인 서비스 컨텐츠 개발 및 체계적인 서비스 품질 관리가 한 데 어우러진 결과"라며 "앞으로도 고객 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

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